通販ご利用ガイド

ご注文について

• ご注文は、らしんばんオンラインからのみ可能です。
  封書、お電話、FAXやらしんばん各店舗でのご注文は出来ません。
• お客様へのご確認・ご連絡の際は、ご登録メールアドレスにのみご連絡させて頂いております。
  複数メールアドレスやご登録メールアドレス以外へのご連絡はいたしかねます。
• 業者や転売目的と見られる大量購入はご注文をお断りする場合があります。

ご注文のキャンセルについて

• ご注文手続きが完了した商品のキャンセルは基本的に行うことが出来ません。
  また、発送手続き完了後は数量の変更や配送先の変更も行うことが出来ません。
  ご注文にあたってはお間違いの無いよう十分にご注意ください。
  お客様の都合によるキャンセルがあった場合、以降のお取引をお断りする場合がございます。

年齢制限について

• 18禁指定の商品は18歳未満の方には販売出来ません。
  18歳以上であっても高校生以下の方には販売出来ません。
  年齢確認の為、年齢を確認出来る公的書類の提示を求める事があります。
  年齢や必要事項に虚偽があった場合、またその疑いがある場合、以降のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
  また、虚偽の申請をされた場合、お客様に不利益が生じましても弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。

取扱商品について

基本事項

• 弊社が取り扱う商品はオリジナル商品等を除き、すべて中古品となります。商品の性質上、多少の使用感や微細なキズ・イタミ・擦り傷等がある場合がございます。あらかじめご理解とご了承の程お願い申し上げます。
• 商品画像は商品説明のためのサンプル画像であり、商品現物の写真とは限りません。そのため、実際の商品構成や状態とは異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

アミューズメント景品・外箱の状態について

• アミューズメント景品（プライズ品）に関しまして、獲得時の落下やアームとの接触等により、外箱にキズや凹みなどがある場合がございます。あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

BOX 販売・ランダム商品について

• グッズのBOX販売はランダム商品となります。1BOXですべての種類がそろう（コンプリートする）ことを保証するものではありません。
• 1箱ずつ内容が異なる可能性がございます。内容物の重複や違いを理由とした返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
• トレーディング系の商品（ブラインド仕様の商品）に関しまして、個別の外箱や袋は付属しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

特典・付属品およびデジタルコードの扱い

• 販促物（予約特典・先着特典・イベント参加券・特典応募券などの各種特典・応募はがきアンケート・書籍帯・ぬいぐるみタグ・メーカー出荷時の輸送箱）は基本付属せず、保証対象外となります。
• 初回特典、店舗特典、予約特典、先着特典、封入特典、イベント参加券、特典応募券などの各種特典、応募はがき、アンケート、および各種シリアルコード、ダウンロードコード、ダウンロードコンテンツは、商品名に明記されている場合を含め、原則付属しません。
• 記載の有無に関わらず、キャンペーン期間が終了している特典や、使用期限が設けられている特典（オンラインイベント参加コード、ゲーム内アイテムコードなど）につきましても、原則付属せず、使用制限等を含め保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
• ぬいぐるみのタグ、アクリルスタンドの外枠、コミックスや書籍の帯などの各種付属品・装飾品に関しては、原則として付属せず保証対象外となります。商品画像にて付属している場合においても、現物の商品には付属しない場合がございます。
• 商品名に「●●付」と付属品の詳細が書いてある場合は商品内容として付属しますが、備考欄に欠品等の記載がある場合は付属いたしません。
• 上記に関しまして特に記載せず付属する場合がございますが、サービス品として提供しているものになります。そのため欠品、不備等につきましては保証対象外となります。

商品仕様の分類

• 初回盤及び通常盤等の取り扱いについて、商品名や備考欄等に記載が無い場合は原則通常盤でのお取り扱いとなり、初回特典等も付属致しません。
• 商品名に「初回版」や「限定版」など「通常版」と異なるバージョンが存在する場合で、特典などが欠品している状態を「通常版」として取り扱う場合がございます。

消耗品・精密機器の状態

• 電池（乾電池、ボタン電池、内蔵電池）は原則として保証対象外となります。そのため、別途記載が無い場合は付属せず、保証対象外となります。同様に電池残量に関しましても保証対象外となります。また特に記載せず付属する場合がございますが、サービス品として提供しているものになります。そのため欠品、不備、電池残量等につきましては保証対象外となります。
• ゲーム機本体には、SDカードなどのメモリーカードは付属せず保証対象外となります。
• ディスク類の読み取り面のキズに関しまして再生・読み取りに支障が無い程度のキズがある場合がございます。再生可能な程度のキズの場合は状態を問わず特に記載せず出品しております。そのため返品に関しましてはお受けいたしかねます。

未開封品について

• 未開封品は商品の性質上、出品時に確認ができない為、初期不良（破損含む）、内容不備、動作不良につきましては保証対象外となります。
• 未開封品であっても、経年保管による変質や自然劣化が含まれる場合がございます。これらを含め、開封後の不具合については一切の責任を負いかねます。

商品の状態表記について

• 表示している状態はらしんばんオンラインの基準です。
  下記は状態の目安となっております。
  
  • ・【コミック】【同人誌】【グッズ】
    未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムなどにイタミ、破れなどがある場合がございます。
    A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。
    　　微細キズや多少のイタミ・擦り傷・汚れなどが見受けられる場合がございます。
    B：傷やイタミ・擦り傷・汚れなどがある状態。
  • ・【CD・DVD】【ブルーレイ】【同人ROM】【ゲーム】
    未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムなどにイタミ、破れなどがある場合がございます。
    A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。
    　　ディスクの読み取り面や付属品・外箱・ケースなどに微細キズや多少のイタミ・擦り傷・汚れなどが見受けられる場合がございます。
    B：ディスクの読み取り面にキズ・擦り傷などがある状態、または付属品・外箱・ケースなどにキズやイタミ・擦り傷・汚れなどがある状態。
  • ・【テレカ】
    未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムなどにイタミ、破れなどがある場合がございます。
    A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。
    　　微細キズや多少のイタミ・擦り傷などが見受けられる場合がございます。
    B：キズやイタミ・擦り傷などがある状態。
    ※当選通知書がある場合、その旨記載いたしますが、通知書の状態に関しましてはイタミ・汚れ・折れ目・ヨレなどがある場合がございます。あらかじめご了承の程お願いいたします。
    ※テレホンカード（金券類）については、商品の状態（A・B等のランク）を問わず、裏面のスレ・キズ等に関しては特に記載せず出品しております。
  • ・【衣装】
    未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムなどにイタミ、破れなどがある場合がございます。
    A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。
    　　微細キズや多少のイタミ・擦り傷などが見受けられる場合がございます。
    B：キズやイタミ・擦り傷などがある状態。
  • ・【TV ゲーム本体・サプライ・電子機器（スマートフォン・タブレット・イヤホン等）】
    未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムや外箱などにイタミ、破れ、シールの剥がし跡などがある場合がございます。
    A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。本体や付属品に微細なキズ、多少のイタミ・擦り傷などが見受けられる場合がございます。
    B：本体や付属品に目立つキズ、イタミ、擦り傷、汚れ、塗装剥げなどがある状態。
    ※中古商品の性質上、液晶の微細なドット抜けや変色・色ムラ、操作部（ボタン・タッチパネル・センサー等）の反応や感度の差異、内蔵バッテリーの保持時間、接続安定性、および動作に支障がない程度の使用感（異音・微細な音量差等を含む）については保証対象外となります。あらかじめご了承ください。
    ※スマートフォン・タブレット端末等の通信機器に関しまして、お客様ご自身によるOSのアップデートや改造等に起因する不具合、およびアプリの動作可否については保証いたしかねます。また、赤ロム（ネットワーク利用制限）やロック解除等に関する個別情報および保証については、各商品詳細ページの備考欄をご確認ください。

店舗との関係について

• 弊社通販サイトと各店舗の在庫は連動しておりません。
  店舗に有っても通販に無い場合、通販に有っても店舗に無い場合があります事をご了承ください。
  店舗から通販への取り寄せ、通販から店舗への取り寄せなどは一切承ることが出来ません。
• 弊社通販サイトにおいて取り扱いしている商品の価格は、通販と各店舗で独自に設定されています。
  通販価格と店頭価格が異なる場合もありますのでご了承ください。
• 店舗出品による商品は各店舗から商品を発送いたします。
• 店舗出品に関して、同一注文で複数店舗の商品を同時購入はできません。ご注文ごとに配送手数料無料条件が設定されております。
• オンライン及び店舗出品による配送手数料は異なります。
• 店舗出品は店頭での併売販売を行っております。店頭で完売になりました場合、ご注文いただいたタイミングによってキャンセルになる場合がございます。予めご了承ください。

お支払いについて

お支払方法は、「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「Amazon Pay」「ペイディ」「PayPay」よりお選びいただけます。

代金引換の場合

• 商品到着時に配達員に代金を支払いください。なお、代引手数料が一個口につき660円（税込）加算されます。
• 代金引換はオンライン出品のみご利用可能となります。店舗出品のご注文にはご利用いただけません。

銀行振込の場合

• 「みずほ銀行」または「ゆうちょ銀行」をご利用いただけます。
• ご注文した日から10日以内に指定の口座にお振込みください。これを過ぎた場合キャンセル扱いとなり、以降のお取引をお断りする場合がございます。なお、振込みの際にかかる手数料はお客様負担となります。
• 通販ではお釣りの対応が出来ませんので、ご入金の金額はお間違いのないよう、ご注意ください。

クレジットカード決済の場合

• 【VISA】【MASTER】【JCB】【楽天カード】【AMEX】【ダイナース】【Discover】がご利用いただけます。
• お支払い方法は「一括払い」のみの取扱となります。（分割・リボ・その他のお支払い方法は取扱いたしておりません。）
• クレジットカード決済はお客様と信販会社の間で取り決められた日付にて発生いたします。
• ご利用いただけるクレジットカードはご登録者ご本人名義のカードのみとなります。
• ゲーム機本体、デジタル機器、金券の場合、クレジット決済はご利用できません。
• 年齢認証商品の場合、一部決済ブランドではクレジットカード決済はご利用できません。

コンビニ決済の場合

• 【ローソン】【ファミリーマート】【ミニストップ】【デイリーヤマザキ】をご利用いただけます。
• ご注文した日を含め3日以内に、ご指定いただいたコンビニでお支払い下さい。
  例：6月1日ご注文 ⇒ 6月3日までにお支払い
• これを過ぎた場合キャンセル扱いとなり、以降のお取引をお断りする場合がございます。なお、お支払いにあたっての手数料はございません。
• 発信元「決済サービス送信専用アドレス」（system@p01.mul-pay.com）から、「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」という件名のメールが届きますので、大変お手数ですがメールを受信できるよう設定をお願い致します。
• 詳しくはこちらをご確認下さい。

Amazon Payの場合

• 「Amazon Pay」は、「Amazon.co.jpのアカウント」でログインして商品の購入ができるものです。
• 購入の際にはAmazonアカウントに登録されているクレジットカード情報を利用して、簡単に注文いただけるようになります。

ペイディの場合

• お支払方法で「ペイディ」を選択することでご利用いただけます。
  ※金券または年齢認証商品の場合はペイディ決済はご利用できません。
• 決済時にメールアドレスと電話番号をご入力いただきますと、SMSで4桁の認証コードが届きます。
• その4桁の認証コードをご入力頂きますと決済が完了致します。
• 別途「ペイディ」からお支払い明細が届きますので詳細をご確認ください。
• ※支払方法がコンビニ、銀行振込の場合は手数料がかかります。

PayPayの場合

• お支払方法で「PayPay」を選択することでご利用いただけます。
  ※金券または年齢認証商品の場合、PayPay決済はご利用できません。
• 詳細は「PayPay」ホームページをご確認ください。

オンライン・店舗出品の配送手数料について

• 商品の出品場所ごとに配送方法にかかわらず、お届け先に応じた配送手数料が加算されます。出品場所ごとの配送手数料詳細は下記をクリックしてご確認ください。
• 商品の出品場所ごとに1回のご注文の商品代金の合計が8,800円（税込）以上の場合は配送手数料無料となります。

らしんばんオンライン（埼玉県坂戸市）、 新座流通センター、 AKIBA Flags、 秋葉原ラジオ会館店、 AKIBA DEEP BASE、 大阪日本橋店、 池袋キャラパレス、 札幌店本館、 イオンモール旭川駅前店、 仙台店、 イオンモール新利府店、 水戸店、 宇都宮店、 高崎店、 スマーク伊勢崎店、 郡山店、 モラージュ菖蒲店、 川越店、 大宮店、 所沢店、 中野店、 新宿マルイアネックス店、 新宿店トレンド館、 渋谷店、 立川店、 町田店、 ダイバーシティ東京 プラザ店、 千葉店、 イオンモール津田沼North店、 柏モディ店、 横浜店、 横浜スカイビル店、 海老名マルイ店、 浜松店、 イオンモール甲府昭和店、 長野店、 豊橋店、 名古屋店本館、 名古屋大須店、 プライムツリー赤池店、 新潟店、 金沢店、 イオンモール高岡店、 京都店２号館、 アバンティ京都店、 大阪梅田店、 天王寺店、 神戸店、 姫路店、 岡山店、 アリオ倉敷店、 広島店、 イオンモール徳島店、 松山店、 福岡天神店【閉】、 博多マルイ店、 キャナルシティ博多店、 小倉店、 熊本店、 ポップアップストア

発送について

• 代金引換・クレジット決済の場合ご注文確定日以降、銀行振込・コンビニ決済の場合ご入金確認後、1週間以内に発送いたします。
• 代金引換・クレジット決済の場合はご注文確定から10日間、銀行振込・コンビニ決済の場合、支払いを行ってから10日間経過しても商品が届かない際は、事故の恐れがありますので、らしんばんオンラインまでお問合せください。
  但し、年末年始・お盆などの期間は運送業者の都合により発送日数が通常より多く掛かります事がございます。何卒ご了承ください。
  ご不在の場合は不在通知がポストやドアなどに投函されますので、その指示に従いまして商品をお受取りください。
• ご注文確定後は、発送前であっても個別の注文を一括にまとめて発送する事は出来ません。
• オンライン出品・店舗出品はそれぞれ別注文となるため、同梱発送はできません。
• 代金引換の場合、配送手数料に関わらず代金引換手数料が1個口につき660円（税込）加算されます。
• ご注文確定後、発送先住所の変更等はお受けできません。
• 弊社としては置き配のご要望に応じておりません。万が一、お客様と配送会社の取り決めにより置き配がなされたとしても、それによる誤配、盗難などのトラブルについて弊社は一切の責任を負いません。

お届け日時指定について

• らしんばんオンライン（埼玉県坂戸市）、新座流通センターは配送の日にち指定はお受けしておりません。時間指定のみ可能です。
• 物量や天候、道路事情等、様々な要因で止むを得ずご指定の時間にお届け出来ない場合（時間指定不可地域への時間指定などを含む）がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
• らしんばんオンライン（埼玉県坂戸市）、新座流通センター以外の店舗は配送の日時指定はお受けしておりません。

アニメイトポイント

• らしんばんオンライン会員登録後にアニメイトポイント連携を行うことで、らしんばんでもアニメイトポイント（以下「ポイント」という）がご利用いただけます。
• ポイントは1ポイント＝1円として、1ポイント単位でご利用いただけます。「配送手数料・代引手数料」にはご利用できません。
• 原則として商品価格（税抜）を対象に2％（小数点以下切り捨て）のポイントが付与されます。また「配送手数料・代引手数料」は対象外です。またポイントによる割引分には対象となりません。
• 査定総額の（税抜）を対象に2%（小数点以下切り捨て）がポイントとして付与されます。買取アップクーポン利用分も含まれます。
• ポイントの有効期間は最後の付与より2年間となります。期間中に通販或いは通信買取をご利用頂くと自動的に更に2年間延長されます。有効期間内にお買い物、もしくは買取をご利用されなかった場合、ポイントは全て失効いたします。

お問い合わせについて

• らしんばんオンライン（通信販売・通信買取）に関するお問い合わせは、専用の「お問い合わせフォーム」より承っております。
  恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせには一切お答えいたしかねます。あらかじめご了承ください。
  ※各店舗へお電話いただいた場合も、オンラインショップの詳細（注文状況・発送・査定等）についてはお答えできません。必ずフォームよりご連絡をお願いいたします。
  ※商品の入荷状況や詳細な仕様、減額基準等に関する情報は、原則としてお答えいたしかねます。

著作権について

• 弊社通販サイトに掲載されている画像・商品情報にはそれぞれ著作権が発生している場合がございます。ご利用のお客様は弊社通販サイトに掲載されている一切の情報などを著作権法で規定される私的複製など以外の目的で使用することは出来ません。万が一にご利用のお客様が弊社通販サイトに掲載された画像・情報の著作権を侵害し、紛争が生じた場合には当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。