通販ご利用ガイド

ご注文について

• ご注文は、らしんばんオンラインからのみ可能です。
  封書、お電話、FAXやらしんばん各店舗でのご注文は出来ません。
• お客様へのご確認・ご連絡の際は、ご登録メールアドレスにのみご連絡させて頂いております。
  複数メールアドレスやご登録メールアドレス以外へのご連絡はいたしかねます。
• 業者や転売目的と見られる大量購入はご注文をお断りする場合があります。

ご注文のキャンセルについて

• ご注文手続きが完了した商品のキャンセルは基本的に行うことが出来ません。
  また、発送手続き完了後は数量の変更や配送先の変更も行うことが出来ません。
  ご注文にあたってはお間違いの無いよう十分にご注意ください。
  お客様の都合によるキャンセルがあった場合、以降のお取引をお断りする場合がございます。

年齢制限について

• 18禁指定の商品は18歳未満の方には販売出来ません。
  18歳以上であっても高校生の方には販売出来ません。
  年齢確認の為、年齢を確認出来る公的書類の提示を求める事があります。
  年齢や必要事項に虚偽があった場合、またその疑いがある場合、以降のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
  また、虚偽の申請をされた場合、お客様に不利益が生じましても弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。

取扱商品について

• 弊社が取り扱っています商品はオリジナル商品等を除き、全て中古品となります。
  商品の性質上、多少の使用感や微細なキズ・イタミ・擦り傷等がある場合がございます。
  あらかじめご理解とご了承の程お願い申し上げます。
• 販促物（予約特典・先着特典・イベント参加券・特典応募券などの各種特典・応募はがきアンケート・書籍帯・ぬいぐるみタグ）は基本付属せず、保証対象外となります。
• 初回盤及び通常盤等の取り扱いについて、商品名や備考欄等に記載が無い場合は原則通常盤でのお取り扱いとなり、初回特典等も付属致しません。
• 各種シリアルコード、ダウンロードコード、ダウンロードコンテンツにつきましては付属せず、使用制限等に関しましても保証対象外となります。
• ぬいぐるみのタグ及びコミックス、ライトノベル、小説の帯等に関しては原則として付属せず、保証対象外となります。商品画像にて付属している場合においても現物の商品には付属しない場合がございます。
• 上記に関しまして特に記載せず付属する場合がございますが、サービス品として提供しているものになります。そのため欠品、不備等につきましては保証対象外となります。
• 電池（乾電池、ボタン電池、内蔵電池）は原則として保証対象外となります。そのため、別途記載が無い場合は付属せず、保証対象外となります。同様に電池残量に関しましても保証対象外となります。また特に記載せず付属する場合がございますが、サービス品として提供しているものになります。そのため欠品、不備、電池残量等につきましては保証対象外となります。
• ゲーム機本体には、SDカードなどのメモリーカードは付属せず保証対象外となります。
• 商品名に"初回版"や"限定版"など"通常版"と異なるバージョンが存在する場合で、特典などが欠品している状態を"通常版"として取り扱う場合がございます。
• 商品画像は商品説明のためのサンプル画像になります。
  商品現物の写真とは限りません。そのため実際の商品構成や状態とは異なる場合がございます。
• ディスク類の読み取り面のキズに関しまして再生・読み取りに支障が無い程度のキズがある場合がございます。
  再生可能な程度のキズの場合は状態を問わず特に記載せず出品しております。そのため返品に関しましてはお受け致しかねます。

商品の状態表記について

• 表示している状態はらしんばんオンラインの基準です。
  下記は状態の目安となっております。
  ・【コミック】【同人誌】【グッズ】
  　未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムなどにイタミ、破れなどがある場合がございます。
  　A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。
  　　　微細キズや多少のイタミ・擦り傷・汚れなどが見受けられる場合がございます。
  　B：傷やイタミ・擦り傷・汚れなどがある状態。
  
  ・【CD・DVD】【ブルーレイ】【同人ROM】【ゲーム】
  　未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムなどにイタミ、破れなどがある場合がございます。
  　A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。
  　　　ディスクの読み取り面や付属品・外箱・ケースなどに微細キズや多少のイタミ・擦り傷・汚れなどが見受けられる場合がございます。
  　B：ディスクの読み取り面にキズ・擦り傷などがある状態、または付属品・外箱・ケースなどにキズやイタミ・擦り傷・汚れなどがある状態。
  
  ・【テレカ】
  　未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムなどにイタミ、破れなどがある場合がございます。
  　A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。
  　　　微細キズや多少のイタミ・擦り傷などが見受けられる場合がございます。
  　B：キズやイタミ・擦り傷などがある状態。
  　　　※当選通知書がある場合、その旨記載いたしますが、通知書の状態に関しましてはイタミ・汚れ・折れ目・ヨレなどがある場合がございます。あらかじめご了承の程お願いいたします。
  
  ・【衣装】
  　未開封：未開封品。但し商品によって外装フィルムなどにイタミ、破れなどがある場合がございます。
  　A：らしんばんオンラインの基準で普通と判断した状態。
  　　　微細キズや多少のイタミ・擦り傷などが見受けられる場合がございます。
  　B：キズやイタミ・擦り傷などがある状態。

店舗との関係について

• 弊社通販サイトと各店舗の在庫は連動しておりません。
  店舗に有っても通販に無い場合、通販に有っても店舗に無い場合があります事をご了承ください。
  店舗から通販への取り寄せ、通販から店舗への取り寄せなどは一切承ることが出来ません。
• 弊社通販サイトにおいて取り扱いしている商品の価格は、通販と各店舗で独自に設定されています。
  通販価格と店頭価格が異なる場合もありますのでご了承ください。
• 店舗出品による商品は各店舗から商品を発送いたします。
• 店舗出品に関して、同一注文で複数店舗の商品を同時購入はできません。ご注文ごとに送料無料条件が設定されております。
• オンライン及び店舗出品による送料は異なります。
• 店舗出品は店頭での併売販売を行っております。店頭で完売になりました場合、ご注文いただいたタイミングによってキャンセルになる場合がございます。予めご了承ください。

お支払いについて

お支払方法は、「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「Amazon Pay」「Paidy」「PayPay」よりお選びいただけます。

代金引換の場合

• 商品到着時に配達員に代金を支払いください。なお、代引手数料が一個口につき440円（税込）加算されます。
• 代金引換はオンライン出品のみご利用可能となります。店舗出品のご注文にはご利用いただけません。

銀行振込の場合

• 「みずほ銀行」または「ゆうちょ銀行」をご利用いただけます。
• ご注文した日から金融機関の7営業日以内に指定の口座にお振込みください。これを過ぎた場合キャンセル扱いとなり、以降のお取引をお断りする場合がございます。なお、振込みの際にかかる手数料はお客様負担となります。

クレジットカード決済の場合

• 【VISA】【MASTER】【JCB】【楽天カード】【AMEX】【ダイナース】【Discover】がご利用いただけます。
• お支払い方法は「一括払い」のみの取扱となります。（分割・リボ・その他のお支払い方法は取扱いたしておりません。）
• クレジットカード決済はお客様と信販会社の間で取り決められた日付にて発生いたします。
• ご利用いただけるクレジットカードはご登録者ご本人名義のカードのみとなります。

コンビニ決済の場合

• 【ローソン】【ファミリーマート】【ミニストップ】【デイリーヤマザキ】をご利用いただけます。
• ご注文した日を含め3日以内に、ご指定いただいたコンビニでお支払い下さい。
  例：6月1日ご注文 ⇒ 6月3日までにお支払い
• これを過ぎた場合キャンセル扱いとなり、以降のお取引をお断りする場合がございます。なお、お支払いにあたっての手数料はございません。
• 決済サービス送信専用アドレス という発信元から「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」というメールが届きますので、大変お手数ですがからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
• 詳しくはこちらをご確認下さい。

Amazon Payの場合

• 「Amazon Pay」は、「Amazon.co.jpのアカウント」でログインして商品の購入ができるものです。
• 購入の際にはAmazonアカウントに登録されているクレジットカード情報を利用して、簡単に注文いただけるようになります。

Paidyの場合

• お支払方法で「Paidy」を選択することでご利用いただけます。
  ※金券または18禁商品の場合はPaidy決済はご利用できません。
• 決済時にメールアドレスと電話番号をご入力いただきますと、SMSで4桁の認証コードが届きます。
• その4桁の認証コードをご入力頂きますと決済が完了致します。
• 別途「Paidy」からお支払い明細が届きますので詳細をご確認ください。
• ※支払方法がコンビニ、銀行振込の場合は手数料がかかります。

PayPayの場合

• お支払方法で「PayPay」を選択することでご利用いただけます。
  ※金券または18禁商品の場合、PayPay決済はご利用できません。
• 詳細は「PayPay」ホームページをご確認ください。

オンライン・店舗出品の配送料について

• 商品の出品場所ごとにお届け先に応じた送料が加算されます。出品場所ごとの送料詳細は下記をクリックしてご確認ください。
• 商品の出品場所ごとに1回のご注文の商品代金の合計が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

らしんばんオンライン（埼玉県坂戸市）、 秋葉原店新館、 大阪日本橋店、 池袋キャラパレス、 札幌店本館、 仙台店、 イオンモール新利府店、 水戸店、 宇都宮店、 高崎店、 郡山店、 モラージュ菖蒲店、 川越店、 大宮店、 所沢店、 中野店、 立川店2号館、 町田店、 蒲田店、 千葉店、 横浜店、 マルイファミリー海老名店、 浜松店、 イオンモール甲府昭和店、 豊橋店、 名古屋店本館、 名古屋大須店、 金沢店、 京都店２号館、 アバンティ京都店、 リノアス八尾店、 天王寺店、 神戸店、 姫路店、 新潟店、 岡山店、 広島店、 松山店、 福岡天神店、 小倉店、 熊本店

発送について

• 代金引換・クレジット決済の場合ご注文確定日以降、銀行振込・コンビニ決済の場合ご入金確認後、1週間以内に発送いたします。
• 代金引換・クレジット決済の場合はご注文確定から10日間、銀行振込・コンビニ決済の場合、支払いを行ってから10日間経過しても商品が届かない際は、事故の恐れがありますので、らしんばんオンラインまでお問合せください。
  但し、年末年始・お盆などの期間は運送業者の都合により発送日数が通常より多く掛かります事がございます。何卒ご了承ください。
  ご不在の場合は不在通知がポストやドアなどに投函されますので、その指示に従いまして商品をお受取りください。
• ご注文確定後は、発送前であっても個別の注文を一括にまとめて発送する事は出来ません。
• オンライン出品・店舗出品はそれぞれ別注文となるため、同梱発送はできません。
• 代金引換の場合、送料に関わらず代金引換手数料が1個口につき440円（税込）加算されます。

お届け日時指定について

• らしんばんオンライン（埼玉県坂戸市）は配送の日にち指定はお受けしておりません。時間指定のみ可能です。
• 物量や天候、道路事情等、様々な要因で止むを得ずご指定の時間にお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
• らしんばんオンライン（埼玉県坂戸市）以外の店舗は配送の日時指定はお受けしておりません。

らしんばんポイント

• 原則として商品価格（税抜）を対象に2％（小数点以下切り捨て）のポイントが付与されます。また「送料・代引手数料」は対象外です。またポイントによる割引分には対象となりません。
• 査定総額の（税抜）を対象に2%（小数点以下切り捨て）がポイントとして付与されます。買取アップクーポン利用分も含まれます。
• ポイントは1ポイント＝1円とし、次回以降のお買い物より1ポイント単位でご利用いただけます。また、設定されたポイントで「らしんばんのポイントグッズ」と交換することも可能です。「送料・代引手数料」にはご利用できません。
• ご注文確定後、ポイントを使用することはできません。
• らしんばんポイントの有効期間は最終加算日より1年間です。有効期間内にポイント加算があると自動的に更に1年間延長されます。有効期間内にポイント加算が無い場合は、ポイントが全て失効いたします。
  なお、上記の有効期間に関わらず2024年2月14日までにアニメイトポイント連携を行っていない場合、らしんばんポイントは全て失効いたします。
  また、失効したポイントはいかなる理由によっても再発行いたしません。
• 本サービスから退会した場合、有効期間内の残存ポイントも退会処理が完了した時点ですべて失効いたします。失効したポイントはいかなる理由によっても再発行いたしません。
• らしんばんポイントは全国のらしんばんショップでもご利用いただけます。
• 他のアカウントとの合算はできません。

アニメイトポイント

• らしんばんオンライン会員登録後にアニメイトポイント連携を行うことで、らしんばんポイントを保有している場合アニメイトポイントへ交換されます。
• ポイントの交換比率は1：1となります。ポイントは1ポイント＝1円として、1ポイント単位でご利用いただけます。また、設定されたポイントで「らしんばんのポイントグッズ」と交換することも可能です。「送料・代引手数料」にはご利用できません。
• 原則として商品価格（税抜）を対象に2％（小数点以下切り捨て）のポイントが付与されます。また「送料・代引手数料」は対象外です。またポイントによる割引分には対象となりません。
• 査定総額の（税抜）を対象に2%（小数点以下切り捨て）がポイントとして付与されます。買取アップクーポン利用分も含まれます。
• アニメイトポイントの有効期間は最後の付与より2年間となります。期間中に通販或いは通信買取をご利用頂くと自動的に更に2年間延長されます。有効期間内にお買い物、もしくは買取をご利用されなかった場合、ポイントは全て失効いたします。

その他

• よくあるご質問をご用意しております。併せてお読みください。
  それ以外で、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合せください。
• ただし、入荷情報・入荷時期、中古商品の詳細な情報、当サイト上へ既に明確な記載があるものなどのお問合せには、基本的にお答えいたしかねますのでご了承ください。

著作権について

• 弊社通販サイトに掲載されている画像・商品情報にはそれぞれ著作権が発生している場合がございます。ご利用のお客様は弊社通販サイトに掲載されている一切の情報などを著作権法で規定される私的複製など以外の目的で使用することは出来ません。万が一にご利用のお客様が弊社通販サイトに掲載された画像・情報の著作権を侵害し、紛争が生じた場合には当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。