よくあるご質問

特別に明記されているものを除いてすべて中古品です。

商品画像は全て商品説明のためのサンプルです。

状態表記（未開封/A/B）はらしんばんオンラインの基準です。
商品の状態表記についてはこちらをご確認ください。

商品の仕様に関するお問い合わせはお答えいたしかねます。
その他はこちらからお問い合わせください。

中古商品のため付属品が付属しない場合もあります。
予め商品ページの備考欄をご確認くださいませ。
なお、弊社では付属を保証対象外としているものがございます。
詳細はこちらをご確認ください。

ご注文確認メール、銀行振込、コンビニ決済などの各種メールが届かない場合はこちらにお問い合わせください。

発送前であれば変更できる場合があります。
なお、発送先によっては送料が別途発生する場合がございます。
配送先変更をご希望の場合はこちらからお問い合わせください。

ご注文品、数量、支払い方法、お届け先、お届け日時など、ご注文後は変更できません。
お間違いの無いよう、ご確認してからの注文をお願いいたします。

ご注文後のキャンセルは通常できかねます。
ただし、ご注文の在庫が確保できない場合はキャンセルになる場合がございます。

通販でご注文いただいた商品が送料無料で店舗受取できるサービスです。
1件のご注文合計金額が5,000円(税込)以上の場合、手数料無料になります。
※店舗受取をご利用いただく場合、会員登録が必須となります。
※1件のご注文合計金額が5,000円(税込)未満の場合、手数料330円(税込)が必要になります。

出品店舗と異なる別の店舗では受け取りできません。
出品店舗での受け取りとなります。
※オンライン出品と店舗出品の商品は同一注文できないため個別の注文となります。

銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済、Amazon Pay、Paidy、PayPayがご利用いただけます。代金引換はご利用いただけません。

商品が店舗に到着しますと受取のご案内メールを配信いたしますので、ご確認ください。
マイページの購入履歴にてご注文状況が「受取待ち」になりましたら受取可能でございます。

レジにてらしんばんオンラインマイページの購入履歴から店舗受け取り用QRコードを提示してください。
※ご注文者様ご本人のご来店・お受け取りのみお受付いたします。

受取期限は店舗到着のメールより28日間です。
(例:5月1日に到着した場合は5月29日まで)
お受け取り期間の延長はお応え致しかねますので予めご了承ください。

受取期間である28日間までにお受け取りいただけない場合は、キャンセル料が発生します。
①購入金額2,000円（税抜）以上の場合2,000円をキャンセル料として頂戴します。
※キャンセル料を差し引いた金額を返金させて頂きます。
②購入金額2,000円（未満）の場合
購入金額の全額をキャンセル料として頂戴します。

弊社がお客様のご入金を確認した翌日から7日以内に商品を発送しております。
繁忙時期や、天候や交通状況の都合により、発送が遅れる場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

封筒もしくはダンボール箱、配送業者製宅配便袋のいずれかでの発送となります。
商品名は表記しませんが、発送人は「らしんばんオンライン」となります。

登録いただいたメールアドレス宛に発送通知を送信しております。マイページの購入履歴でも発送情報をご確認いただけます。

発送通知メールもしくはマイページの購入履歴で送り状番号を確認のうえ、運送会社のウェブサイトでご確認いただけます。

代金引換／銀行振込／クレジットカード決済／コンビニ決済／Amazon Pay／Paidy／PayPay／をご利用いただけます。

送料は配送地域に応じて送料が加算されます。詳細はこちらをご確認ください。

オンライン・店舗出品の配送料について
※1回のご注文の商品代金の合計が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。
オンライン出品・店舗出品の商品を同時に購入することはできません。
※代金引換の場合、送料に関わらず代金引換手数料が１個口につき440円（税込）加算されます。
店舗出品の注文は代金引換のお支払方法は選択できません。

「代金引換」をご利用の場合、ご注文1件につき440円（税込）の手数料が必要となります。
「銀行振込」の場合は振込手数料が必要になります。
「店舗受取」をご利用の場合は1件のご注文合計金額が5,000円(税込)未満の場合、手数料330円(税込)が必要になります。

弊社通販サイトでは「VISA」「MASTER」「ダイナース」「楽天カード」の4社のクレジットカードがご利用頂けます。

ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／デイリーヤマザキ／がご利用いただけます。

お支払いの際にクレジットカード会社や銀行などより発行される 「お客様控え」 を領収書としてご利用下さい。なお、弊社発行の領収書が必要な場合は、【らしんばんオンラインに関するお問い合わせ】よりご依頼下さい。

迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
メールが届いていない場合はこちらにお問い合わせください。

注文ボタンを２回以上押してしまったなどで、重複注文になってしまった場合、直ちにこちらにご連絡下さい。
ご連絡がない場合、そのまま複数件のご注文として処理されます。発送後のキャンセルは基本的に承りかねますのでご注意下さい。

らしんばんオンラインに関するお問い合わせにて「通信販売」をご選択のうえ、こちらにお問い合わせください。

買取価格を事前確認してから申し込む場合は「なっとく買取」をご利用ください。
買取査定を全ておまかせして楽に申し込む場合は「おまかせ買取」をご利用ください。

「なっとく買取が早いです」買取価格が決まっているためスムーズです。
「おまかせ買取は少しお待ちいただきます」買取価格を調べるためお時間がかかります。

可能です。
ただし、なっとく買取登録したアイテムと混ざらないよう梱包が必要です。
詳しくはこちらを確認してからお申込みください。

ご登録日から10日以内に発送いただいた商品は登録時の価格で査定させていただきます。
破損・汚れ・欠品などの状態が悪い場合は減額することがございます

お売りいただける物についてはこちらからご確認いただけます。

弊社が定めるいずれかの条件を満たすと送料が無料になります。
詳細はこちらをご確認ください。

有効期限内の運転免許証などが有効な身分証です。
そのほかに有効な身分証はこちらのページでご確認いただけます。

発送いただく箱数に制限は設けておりません。
50箱を超える場合は、事前にこちらからお問い合わせいただけますと、スムーズにお手続きできます。

箱ごとに買取申込書を同封いただきますようお願いいたします。

マイページで箱数の変更が可能です。
オンライン買取履歴でご依頼番号をご選択いただき「依頼箱数変更」にて箱数を変更できます。

なっとく買取をお申込みの場合はマイページにて内訳をご確認いただけます。
おまかせ買取の場合は合計金額のみのお知らせとなり、個別の査定金額はお伝えできません。

集荷前の場合、マイページの買取履歴からキャンセルいただき、ヤマト運輸にお電話で集荷をキャンセルしたい旨をお伝えください。

買取品の一部キャンセルは行えません。
買取申込のキャンセルを受付することは可能です。

依頼品が破損しないように梱包したうえで返送させていただきます。
品物の詰め込み具合や、品物の形状や材質などによって破損する恐れがあると弊社が判断した場合は、お申込みが1箱の場合でも2箱にわけるなど、箱数が増えた状態で返送することがございます。
大変恐縮ではございますが、箱数が増えることに関する事前連絡はおこなっておりません。
返送料はお客様負担となります。

こちらのページにアクセスいただき「新規会員登録」からご登録いただけます。

迷惑メールフィルターの設定によって自動返信メールが届かない可能性があります。
迷惑メールフィルターの設定を見直していただき、改めて新規会員登録をお試しください。
上記をお試しいただいてもメールが受信できない場合は他のメールアドレスのご利用をご検討ください。

ご入力されたコードが正しいかご確認ください。
ご入力されたコードが正しい場合、下記に該当する可能性があります。
・過去に別のメールアドレスで仮会員登録を行った可能性があります。
・メンバーズカードが正常に発行されていない可能性があります。

パスワードをお忘れの場合はこちらでパスワードを再発行いただけます。

ご入力いただいたメールアドレスでアカウントが登録されていない、または迷惑メールフィルターの設定によって仮パスワードのメールが届かない可能性があります。
迷惑メールフィルターの設定を見直していただき、改めてパスワードの再発行をお試しください。
上記をお試しいただいてもメールが受信できない場合はこちらの「アプリ・メンバーズ（会員証）について」をお選びのうえ、お問い合わせください。

らしんばんオンラインのマイページにログインいただき、会員情報編集で会員情報を編集することが可能です。

らしんばんオンラインのマイページにログインいただき、会員情報編集でメールマガジン配信を「希望なし」へご変更ください。

らしんばんオンラインのマイページにログインいただき、会員情報編集から退会手続きを行うことができます。
一度退会されますと、ポイント、購入履歴、買取履歴がすべて消去されます。退会後は会員情報を戻すことができませんのでご注意ください。

商品価格（税抜）を対象に2％（小数点以下切り捨て）のポイントが付与されます。
また「送料・代引手数料」は対象外です。またポイントによる割引分には対象となりません。

査定総額（税抜）を対象に2%（小数点以下切り捨て）がポイントとして付与されます。
買取アップクーポン利用分も含まれます。

1ポイント＝1円として1ポイント単位でご利用いただけます。

らしんばんポイントの有効期間は最終加算日より１年間です。
有効期間内にポイント加算があると自動的に更に１年間延長されます。
有効期間内にポイント加算が無い場合は、ポイントが全て失効いたします。
なお、2024年2月14日までにアニメイトポイント連携を行っていない場合、らしんばんポイントは全て失効いたします。
また、失効したポイントはいかなる理由によっても再発行いたしません。

らしんばん会員登録がお済みでアニメイトポイント連携を行うとらしんばんでアニメイトポイントがご利用いただけるようになります。
詳しくはこちらをご確認ください。

特設ページにてご案内しております。
詳細はこちらからご確認ください。